Kundenservice

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Informationen zum Verkäufer
Die Firma Trolley-Center hat sich seit Gründung im Jahre 2003 auf den Vertrieb von Einkaufsrollern, Einkaufstrolleys, Shoppern, Taschen, Fahrradzubehör und Ersatzteile der Marke Andersen Shopper spezialisiert. Als zertifizierter Fachhändler stehen wir Ihnen nicht nur in puncto Beratung, sondern auch bei Reklamation oder Reparaturen mit Rat und Tat zur Seite. Transparenz im Zuge des Bestellprozesses sind für uns das A&O und durch die Übermittlung einer Nachverfolgungsnummer helfen wir Ihnen, jederzeit über den Verbleib der Ware informiert zu sein. Dazu erhalten Sie direkt am Versandtag Ihrer Bestellung eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zur Ihrer Lieferung, wie Versanddatum, Paketnummer, usw. Wir versenden mit GLS und DHL - Lieferungen an Packstationen sind somit auch möglich!

 

Bestellvorgang
Wenn das gewünschte Produkt gefunden wurde, kann es unverbindlich und ohne Eingabe anderer Daten durch Anklicken des Buttons „In den Einkaufswagen“ in den Warenkorb gelegt werden. Der gesamte Inhalt des Warenkorbs kann jederzeit durch Anklicken des Warenkorbs angesehen werden. Die darin enthaltenen Produkte können jederzeit durch Anklicken des Mülleimer-Buttons zur Löschung wieder aus dem Warenkorb gelöscht werden. Wenn die im Warenkorb befindlichen Produkte gekauft werden sollen, muss auf den Button „zur Kasse gehen“ oder auf "Bezahlen mit amazon" oder "Direkt zu Paypal" geklickt werden. Es kann wahlweise als Gast bestellt werden oder durch Registrierung ein Benutzerkonto in unserem Shopsystem angelegt werden. Nach Wahl der Bestellart und klickt man auf Weiter.
Geben Sie nun ihre Rechnungs- und Lieferadresse – Pflichtangaben sind mit einem „*“ gekennzeichnet. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden verschlüsselt übertragen. Wahlweise kann hier eine abweichende Versandadresse erfasst werden. Anschließend wählen Sie die Versandart und die gewünschte Zahlungsart. Alle Eingaben können abschließend auf der Bestellübersicht nochmals überprüft werden und der Bestellvorgang schließlich mittels Klicken des Buttons „Kaufen“ abgeschlossen werden. Der Vertragstext kann gespeichert und ausgedruckt werden.

Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkte etwas anderes (bspw. bei der Verfügbarkeitsanzeige) vermerkt ist. Irrtümer vorbehalten. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ im abschließenden Schritt des Bestellprozesses, geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung in Form einer von Trolley-Center an den Kunden verschickten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware an den Kunden. Sollten Sie binnen zwei Wochen keine Auftragsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden.

Vertragstext
Der Vertragstext kann gespeichert werden. Die Allgemeinen Vertrags- und Geschäftsbedingungen können jederzeit auf www.trolley-center.de eingesehen und abgespeichert werden. Die konkreten Bestelldaten werden per E-Mail an den Käufer gesendet.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Trolley-Center
Inhaber Heiko Polauke
Kirchenholz 17
24986 Mittelangeln OT Satrup
Telefon 04633 / 96 79 59
Telefax 04633 / 96 79 69
E-Mail: mail@trolley-center.de
 
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.trolley-center.de. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Zahlung

Käufer bei Trolley-Center können zwischen den nachfolgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: Vorkasse, Sofort-Überweisung, Sepa-Lastschrift, PayPal und amazon Pay. Ein Kauf auf Rechnung ist nur für Behörden und Öffentliche Einrichtungen möglich. Hierzu zählen Behörden, Schulen, Institute, Akademien Einrichtungen von Bundeswehr, Polizei und Feuerwehr, sowie Krankenhäuser,Banken und Sparkassen.

Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Informationen über eventuelle zusätzliche Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation, die mit dem Produkt ausgeliefert wird.

Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Samstags von 09:00 Uhr bis 13:00 Uhr unter Telefon 04633 / 96 79 59 oder per E-Mail: mail@trolley-center.de.